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2013年格爾發重卡年中工作會議圓滿召開

瀏覽次數: 日期:2013年6月27日 17:22

深圳风采2019074 www.khonsc.com.cn   6月16-17日,以“敬客經營 服務銷車”為主題的2013年江淮格爾發重卡年中經銷商大會隆重召開。2013年1-5月,格爾發重卡國內累計銷量14358臺,同比增長18.79%,上半年格爾發重卡銷售量突破15000臺,,遠遠優于整體行業增幅(行業增幅1.8%),行業排名第六位,整體經營狀況保持優勢發展。

  會上,江淮汽車重卡營銷公司夏雷總經理客觀總結了格爾發重卡的銷售工作,上半年格爾發重卡產品力、品牌力和營銷力“三駕馬車”的提升工作并駕齊驅,有效支撐了上半年良好的經營業績,同時為后續的發展奠定了扎實的基礎。下半年重型商用車公司將持續提升產品品質,以顧客、經銷商、員工三個滿意度為抓手,將“敬客經營 服務銷車”作為后期的營銷工作指導思想。

  ● 卓越品質打造產品力

  在本次年中經銷商大會上,再次明確了“品質提升”作為備戰后期市場的主要利器。重型商用車公司總經理王兵在報告中指出,2013年下半年重型商用車公司將從市場研究、技術研發、營銷、服務、產品制造及供應鏈管理等幾個方面,分層級、全過程組織調研、反思不足、尋找差距、制定措施、跟蹤改進,形成一套“信息準確,反應敏捷,處理有效”的市場反應機制。

  在年中會上,格爾發重卡帶來了8款全新產品,有新能源(LNG)環衛重卡、貨箱接近7米的4x2載貨車、臥鋪超過980mm的牽引車以及能適應城市監管要求的新一代渣土車等產品,這些新產品均是在充分市場調研的基礎上,進行技術攻關的成果,產品對市場的針對性更強,同時產品品質又上了一個新臺階。

  阜陽經銷商岳總告訴記者:“現在用戶選購車輛時更加理智,產品的適應性是客戶首先關注點,以4x2的載貨新展車為例,產品直指高效貨運市場,匹配上做了較大的改進,經濟時速也進行了優化,這些改進都能為客戶帶來價值,同時全新的內飾設計更加人性化,駕乘更加舒適;產品的可靠性、維修頻次也是客戶的關注重點,格爾發的進步有目共睹,產品品質過硬,客戶認同度增加,令我們經銷商在產品推廣和銷售過程中也享有了主動權。”

  ● 敬客經營升華營銷力

  所謂“敬客經營 服務銷車”,就是以用戶為中心,切實尊重和敬畏用戶,維護好、實現好、發展好用戶的利益。本次會議確定將“敬客經營 服務銷車”作為格爾發重卡長期的營銷指導思想。

  江淮汽車股份有限公司總經理項興初在會上指出:“作為企業永遠只能以客戶為中心,江淮汽車首先要在觀念上進行改變,將“敬客經營、服務銷車”的指導思想落到實處,要對用戶進行100%的回訪,收集用戶意見,然后轉化成整改措施,同時提高用戶滿意度相關經營指標,使用戶的需求得到全程、切實的滿足,將優質的服務升華為營銷動力”。

  長期以來,江淮格爾發將保持前端銷售和后端服務之間的緊密關系視為貼合市場需求、免除用戶后顧之憂的關鍵要素之一。在前端銷售方面,江淮格爾發以“顧問式服務”幫助客戶提供最佳物流運輸方案,同時不斷探索服務體系創新,形成了廠家、經銷商、供應商三位一體的服務創新體系,為格爾發用戶提供專業化的維修技術的同時,體現了親情化的作業風格。此外,格爾發根據季節變化持續開展各類具有實效性的用戶關懷活動,為用戶的車輛運營免除后顧之憂。

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